1. Condizioni Generali di Spedizione

Salvo diversamente concordato, le spedizioni sono affidate a vettori selezionati da Organic Lab Italia Srl, che potrete scegliere direttamente dal carrello al momento dell'ordine.

Ordini su Roma: per consegne presso locali situati nella città di Roma, per ordini inferiori a 300 € + IVA verrà applicato un contributo di spedizione. Questa soglia è distinta dal minimo d'ordine indicato nelle Condizioni di Vendita (150 € + IVA per i locali con sede nel Lazio, 300 € + IVA per quelli fuori regione): un locale romano può quindi ordinare validamente a partire da 150 €, ma sotto i 300 € gli verrà comunque applicato il contributo di spedizione qui descritto.

Spedizione gratuita: per i clienti privati la spedizione è gratuita sopra i 65 € di ordine. Per gli altri casi, la gratuità della spedizione (standard o refrigerata) viene valutata anche in base al peso e alla distanza di spedizione. La scelta del corriere per il trasporto omaggio è a discrezione di Organic Lab Italia Srl. Qualora si preferisca un servizio differente o premium, verranno applicati i relativi costi aggiuntivi.

Accordi commerciali personalizzati: le presenti condizioni sul trasporto omaggio potrebbero variare qualora venga stipulato un accordo commerciale personalizzato tra Organic Beer e il cliente. In tal caso, i costi di trasporto saranno concordati tra le parti e confermati telefonicamente o via e-mail/WhatsApp per ogni singolo ordine.

Adeguamento delle soglie: Organic Lab Italia Srl si riserva il diritto di modificare la soglia per l'ottenimento della spedizione gratuita a seguito di aumenti o maggiorazioni imposte dai vettori. Le soglie e le condizioni applicabili alla spedizione gratuita potranno essere modificate in qualsiasi momento; eventuali variazioni saranno rese disponibili mediante aggiornamento delle presenti condizioni, affinché i clienti possano prenderne conoscenza.

Furto o smarrimento: in caso di furto o perdita della merce, certificati e imputabili al trasportatore, purché l'anomalia sia stata segnalata dal cliente nel rispetto delle modalità e delle tempistiche indicate al punto 5 (Procedura al Ricevimento della Merce), Organic Lab Italia Srl provvederà alla sostituzione dei prodotti. Qualora il prodotto risulti esaurito o non disponibile, verrà proposta un'alternativa di pari valore; il cliente ha comunque la facoltà di rifiutarla e richiedere l'emissione di una nota di credito. Organic Lab Italia Srl si riserva di non procedere alla sostituzione, al rimborso o alla nota di credito qualora la segnalazione non sia stata effettuata nei termini e secondo le modalità di cui al punto 5.

2. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Lavorazione dell'ordine: la merce viene affidata al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini pervenuti dopo le ore 12:00 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.

Tempi di resa: la consegna richiede da 1 a 5 giorni lavorativi dalla data di spedizione, a seconda della destinazione, salvo ritardi dovuti a cause di forza maggiore, viabilità o disposizioni delle Autorità. I corrieri non effettuano consegne il sabato e la domenica.

Preavviso telefonico: per concordare la consegna, il corriere effettua di norma un preavviso telefonico al numero indicato nell'account cliente; questo può prolungare i tempi di spedizione di circa 24 ore. Se la sede di consegna è sempre presidiata (o rispetta orari/giorni specifici), è possibile evitare il preavviso e velocizzare la consegna indicandolo nelle note dell'ordine.

3. Trasporto Refrigerato vs Standard

Per preservare la freschezza di prodotti delicati quali birra, kombucha e sidro:

• Periodo estivo (1° maggio – 30 settembre): è disponibile il trasporto refrigerato. Si sconsiglia vivamente il trasporto standard in questo periodo (o in presenza di ondate di calore anomale fuori stagione).
• Periodo invernale (1° ottobre – 30 aprile): è attivo esclusivamente il trasporto standard.
• Distillati e spirits: non essendo prodotti deperibili alle alte temperature, non sono soggetti a queste limitazioni, salvo diversa indicazione sulla scheda articolo.

Per ordini di prodotti deperibili spediti con trasporto non refrigerato durante la stagione calda, per una scelta consapevole del cliente nonostante l'avviso, Organic Lab Italia Srl non riconosce resi o reclami legati specificamente a un'alterazione riconducibile all'esposizione al calore durante il trasporto.

4. Gestione Giacenze

Qualora la consegna non vada a buon fine per reperibilità telefonica mancata dopo più tentativi, assenza del cliente all'orario concordato, o assenza negli orari indicati nell'ordine, la merce entrerà automaticamente in giacenza. Tutti i costi di giacenza e riconsegna saranno a carico del cliente (a titolo esemplificativo, il corriere Arco applica una spesa di giacenza di 15 € + IVA e un costo di riconsegna pari al 50% della spedizione iniziale).

Trascorsi 7 giorni di giacenza senza comunicazioni da parte del cliente, la merce rientrerà presso i nostri magazzini. Per sbloccare e spedire nuovamente l'ordine, il cliente dovrà saldare sia le spese di giacenza maturate sia il nuovo costo di spedizione.

5. Procedura al Ricevimento della Merce (Accettazione e Reclami)

Firma con riserva specifica: in caso di danni visibili, firmare la bolla/DDT applicando una riserva specifica e dettagliata (es. "Accettato con riserva: pacco danneggiato/bagnato/collo mancante – n. 1 bicchiere rotto"). Se il corriere non garantisce il tempo necessario al controllo approfondito, apporre comunque la dicitura "Accettato con riserva per merce mancante/danneggiata".

Segnalazione tempestiva: eventuali anomalie devono essere segnalate entro 24 ore dal ricevimento della merce scrivendo a info@organiclabitalia.it con oggetto "Apertura segnalazione merce ricevuta".

Documentazione fotografica: allegare alla mail le foto del collo e del danno riscontrato per consentire l'apertura della pratica assicurativa.

Seguire correttamente questa procedura consente di provvedere tempestivamente alla sostituzione o al rimborso dei prodotti danneggiati.

6. Imballaggio

Laddove possibile, le spedizioni avvengono negli imballi originali del produttore. La modalità di confezionamento può variare in base alla composizione dell'ordine. Per via dell'utilizzo di cartoni riciclati ed ecologici, è possibile riscontrare la presenza di lieve pulviscolo all'interno dei colli.

7. Tariffe per Esercenti e Costi Extra

Calcolo spese: i costi di spedizione sono calcolati in base al peso totale e al luogo di destinazione. Le tariffe standard includono già il servizio di preavviso telefonico per concordare l'orario di consegna.

Servizi aggiuntivi: qualsiasi prestazione extra (es. facchinaggio al piano, giacenze, ecc.) è esclusa dalle tariffe standard e sarà addebitata direttamente al cliente secondo il listino del trasportatore.

Località disagiate: per le spedizioni verso zone o località disagiate sono previste maggiorazioni di tariffa. L'importo aggiornato verrà comunicato telefonicamente e confermato via e-mail prima di evadere l'ordine.

8. Spedizioni Internazionali

A seguito delle recenti normative italiane in materia di gestione delle accise, attualmente non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio nazionale.

9. Ritiro Fusti Vuoti

Il servizio di ritiro dei fusti vuoti è a carico di Organic Lab Italia Srl esclusivamente al rispetto di entrambe le seguenti condizioni: quantità pari o superiore a 20 fusti vuoti, e cliente con uno storico di almeno 5 ordini effettuati nell'arco di un anno. Qualora il locale desideri restituire un quantitativo inferiore alle 20 unità o non soddisfi i requisiti minimi, le spese di trasporto per il reso saranno a carico del cliente.