Informazioni Aziendali

Ragione Sociale: Organic Lab Italia S.r.l.
P.IVA / C.F.: 15474211008
Numero REA: RM - 1592928
Capitale sociale versato: 100.000 €
PEC: organiclab08srls@legalmail.it

Sedi:

• Sede legale: Via Cornelia, 498 — 00166 Roma (RM)
• Sede operativa: Via Anicio Paolino, 58 — 00178 Roma (RM)

Contatti:

• Ordini: +39 06 44209200
• Commerciale: +39 377 533 2548
• Email: info@organiclabitalia.it (indirizzo ufficiale per comunicazioni, reclami e recesso)

1. Informazioni Generali e Modalità d'Ordine

È possibile effettuare ordini su OrganicBeer.it e sui relativi servizi affiliati 24 ore su 24, 7 giorni su 7. La vendita è riservata al territorio italiano; al momento non vengono effettuate spedizioni verso l'estero.

Conferma d'ordine: la corretta ricezione dell'ordine è confermata tramite una e-mail inviata all'indirizzo fornito dal cliente durante la registrazione. Ogni ordine è identificato da un Numero d'Ordine univoco, da citare in qualsiasi comunicazione con il nostro servizio clienti.

Disponibilità dei prodotti: le giacenze indicate sul sito sono aggiornate quotidianamente. Tuttavia, Organic Lab Italia Srl si riserva la facoltà di confermare l'ordine solo a seguito di una verifica fisica in magazzino. In caso di indisponibilità di un prodotto, il nostro staff contatterà tempestivamente il cliente per concordare una delle seguenti opzioni: sostituzione con un prodotto equivalente, oppure emissione di una nota di credito o rimborso.

Immagini dei prodotti: le immagini e la grafica presenti sul sito o sul materiale informativo sono puramente indicative. Etichette e packaging potrebbero subire variazioni o riferirsi a edizioni precedenti in corso di aggiornamento.

Modalità di Pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• American Express
• Klarna
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Union Pay
• Visa

Spedizioni

Per i dettagli su costi, tempistiche e modalità di spedizione si rimanda alla pagina "Condizioni di Spedizione e Imballaggio". La spedizione è gratuita per i clienti privati sopra i 65 € di ordine.

Divieto di Vendita ai Minori

In ottemperanza alle normative vigenti (art. 689 del Codice Penale, come modificato dall'art. 7 del D.L. 13 settembre 2012, n. 158, convertito con modificazioni dalla L. 8 novembre 2012, n. 189), la vendita di bevande alcoliche è severamente vietata ai minori di 18 anni. Effettuando un ordine di prodotti alcolici, l'utente dichiara implicitamente di essere maggiorenne. Organic Beer si riserva di richiedere, anche tramite il corriere in fase di consegna, l'esibizione di un documento d'identità a conferma dell'età dichiarata.

2. Condizioni Riservate agli Esercenti (B2B / Ho.Re.Ca.)

Minimo d'acquisto: per i clienti professionali (B2B / Ho.Re.Ca.) con sede nella Regione Lazio, il valore minimo per ordine è di 150 € + IVA. Per i clienti professionali con sede al di fuori della Regione Lazio, il valore minimo per ordine è di 300 € + IVA. Per i clienti privati (B2C), non è previsto alcun limite minimo di spesa.

Limitazioni territoriali per i locali: i birrifici presenti a catalogo sono acquistabili senza alcuna restrizione da parte dei locali con sede a Roma e provincia. Nel resto d'Italia potrebbero applicarsi esclusive territoriali o restrizioni di zona su specifici brand italiani, tedeschi o belgi. Qualora un prodotto inserito a carrello presenti limitazioni per l'area del cliente, un referente commerciale lo contatterà per proporre un'alternativa idonea.

Profili utente e listini: i prezzi visualizzati previo accesso riservato sono destinati esclusivamente agli operatori del settore Ho.Re.Ca. e alle attività commerciali di rivendita. Organic Lab Italia Srl si riserva il diritto di convertire o adeguare al listino privati gli account registrati con una Partita IVA non idonea, dandone comunicazione al cliente.

3. Garanzia Legale, Conservazione e Ricevimento Merce

Garanzia Legale di Conformità (Clienti Consumatori)

I prodotti venduti a clienti che rivestono la qualifica di consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla stessa; in tali casi il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge, alla riparazione, alla sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per i clienti che acquistano in qualità di professionisti (B2B / Ho.Re.Ca.) non si applicano il Codice del Consumo né il diritto di recesso di cui alla Sezione 5: trova invece applicazione la garanzia per vizi prevista dal Codice Civile (artt. 1490 e ss.), con obbligo di denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta e prescrizione dell'azione entro un anno dalla consegna, salvo diversi accordi commerciali scritti tra le parti.

Informazioni sui Prodotti Alimentari e sulle Bevande Alcoliche

Trattandosi di vendita a distanza di alimenti preimballati (birre, vini, spirits, kombucha, sidri, snack), ai sensi dell'art. 14 del Regolamento (UE) n. 1169/2011 le informazioni obbligatorie indicate all'art. 9 dello stesso regolamento — denominazione dell'alimento, elenco degli ingredienti, allergeni ed intolleranze, quantità netta, titolo alcolometrico volumico per le bevande con contenuto alcolico superiore all'1,2% in volume, e condizioni di conservazione — sono rese disponibili sulla relativa scheda prodotto prima della conclusione dell'acquisto. Fanno eccezione il termine minimo di conservazione (TMC)/data di scadenza e il numero di lotto, riportati sulla confezione e resi disponibili al più tardi al momento della consegna.

Conservazione del Prodotto

Trattandosi di prodotti alimentari "vivi" e artigianali (come birra non filtrata/pastorizzata e fermentati), essi sono soggetti a naturali processi di rifermentazione. Organic Lab Italia Srl non risponde di alterazioni qualitative causate da una non idonea conservazione successiva alla consegna. Si raccomanda di conservare la merce a una temperatura costante compresa tra 4 °C e 18 °C, secondo le indicazioni presenti in etichetta.

Controlli alla Consegna e Gestione Anomalie

Al momento del ricevimento, il cliente deve verificare l'integrità dell'imballo e dei materiali di sigillatura (nastro adesivo, reggette). Eventuali danni o la mancanza di colli devono essere contestati immediatamente al vettore, applicando la riserva specifica sul DDT, e notificati subito a Organic Lab Italia Srl.

Ammaccature sui prodotti in lattina: una volta firmata la bolla di consegna senza riserve, eventuali deformazioni estetiche delle lattine non daranno diritto a rimborsi o sostituzioni. Restano in ogni caso fermi i diritti di garanzia legale di conformità di cui sopra qualora il danno da trasporto comprometta effettivamente il prodotto e sia stato regolarmente contestato con riserva.

Accettazione parziale vs rifiuto della consegna: in caso di accettazione parziale della merce per rotture, le pratiche di verifica e risarcimento tramite il trasportatore possono richiedere da 7 a 30 giorni lavorativi. Qualora si desideri ottenere una sostituzione o un rimborso immediato, è necessario rifiutare l'intera spedizione.

Invio reclami: è possibile inoltrare una segnalazione a info@organiclabitalia.it con oggetto "Reclamo Spedizione", allegando foto dettagliate dell'imballo e dei prodotti danneggiati, unitamente ai riferimenti dell'ordine.

4. Gestione Fusti (Difettosi e Vuoti)

A) Reso Fusti Difettosi

Al fine di garantire una corretta gestione delle contestazioni relative ai fusti difettosi o presunti tali, eventuali anomalie qualitative devono essere segnalate tempestivamente via e-mail a info@organiclabitalia.it specificando:

• la tipologia di prodotto;
• il lotto del prodotto contestato;
• la tipologia di difetto o anomalia riscontrata;
• tutti i riferimenti utili relativi all'ordine;
• una descrizione dettagliata del problema riscontrato;
• documentazione fotografica utile a identificare il prodotto, il lotto e, ove possibile, l'anomalia segnalata.

Il reparto amministrativo di Organic Lab Italia Srl, ricevuta la segnalazione completa, provvederà a effettuare le opportune verifiche e a controllare l'eventuale presenza di altre segnalazioni già pervenute relative al medesimo lotto di produzione.

Nel caso in cui siano già stati accertati difetti riconducibili al prodotto o, a seguito delle verifiche effettuate, la contestazione risulti fondata, il reparto amministrativo potrà autorizzare il ritiro del fusto contestato. Gli autisti/corrieri non sono autorizzati al ritiro dei fusti senza previa autorizzazione dell'ufficio amministrativo: il cliente non dovrà pertanto consegnare autonomamente al vettore fusti contestati in assenza della relativa autorizzazione.

Organic Lab Italia Srl si riserva di non accogliere la richiesta di reso qualora:

• non venga riscontrata alcuna anomalia effettiva;
• il difetto non sia imputabile al produttore o al distributore;
• il problema risulti riconducibile a errata o cattiva conservazione del prodotto;
• il problema risulti riconducibile a cattiva gestione dell'impianto;
• non siano state rispettate le buone prassi di spillatura;
• le tempistiche di segnalazione, messa in spillatura o mantenimento della birra non risultino conformi alle corrette linee guida di gestione e conservazione di un prodotto artigianale.

Anche nei casi in cui venga riconosciuto un difetto del prodotto e autorizzato il relativo reso, per accedere alla procedura di reso autorizzato il fusto contestato deve contenere almeno il 90% del prodotto originale. A titolo esemplificativo, un fusto da 20 litri non potrà essere accettato in reso qualora venga restituito con meno di 18 litri di prodotto residuo.

B) Ritiro Fusti Vuoti (Esclusiva B2B)

Il servizio di ritiro dei fusti vuoti è a carico di Organic Lab Italia Srl solo se sono soddisfatti entrambi i seguenti requisiti: quantitativo pari o superiore a 20 fusti vuoti, e cliente con uno storico di almeno 5 ordini effettuati negli ultimi 12 mesi. Per quantitativi inferiori alle 20 unità o per clienti non a regime, le spese di trasporto per la restituzione dei vuoti sono integralmente a carico del locale.

Disponibilità dei fusti in acciaio: Organic Lab Italia Srl si riserva il diritto di limitare o non autorizzare la vendita di prodotti confezionati in fusti di acciaio a clienti con sede al di fuori di Roma qualora, a proprio insindacabile giudizio, ritenga che la gestione, il recupero e la restituzione dei fusti vuoti non possano essere effettuati in tempi ragionevoli o secondo modalità logisticamente ed economicamente sostenibili per l'azienda. La disponibilità dei prodotti in fusti di acciaio potrà pertanto essere valutata caso per caso, anche in funzione della località di consegna, dei volumi acquistati, della frequenza degli ordini e delle modalità e tempistiche previste per il recupero dei vuoti.

5. Diritto di Recesso per l'Acquisto di Prodotti (Clienti Consumatori — B2C)

Ai sensi del D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 (di recepimento della Direttiva 2011/83/UE), il consumatore privato ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni di calendario dalla ricezione della merce. Il diritto di recesso non si applica ai clienti che acquistano in qualità di professionisti (si veda la Sezione 3).

Modalità: il modo più semplice e rapido per esercitare il recesso è compilare il modulo di recesso online, indicando nome, numero d'ordine ed email; il sistema invia automaticamente una conferma di ricezione della richiesta (si consiglia di controllare anche la cartella spam), in linea con quanto previsto dall'art. 54, comma 4, del Codice del Consumo per il recesso esercitato in via elettronica. In alternativa, la volontà di recedere può essere comunicata tramite dichiarazione esplicita inviata per raccomandata A/R oppure via e-mail a info@organiclabitalia.it.

Il consumatore che esercita il recesso deve restituire i beni, in confezione originale e con integrità verificata, entro quattordici giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese di restituzione del reso sono a carico del consumatore, salvo diversamente indicato al momento dell'ordine.

Rimborsi: ricevuto il reso nella confezione originale e verificatane l'integrità, Organic Lab Italia Srl provvede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro quattordici giorni dal ricevimento dei beni restituiti oppure, se anteriore, dal momento in cui il consumatore dimostra di averli spediti. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo esplicito con il cliente che non comporti costi aggiuntivi per quest'ultimo.

Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 del Codice del Consumo): il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati non idonei ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna, né ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali i prodotti freschi non pastorizzati o non stabilizzati.

6. Condizioni d'Uso del Sito, Account e Proprietà Intellettuale

Regole per l'Account

L'iscrizione ai servizi di OrganicBeer.it è gratuita. L'utente si impegna a fornire dati veritieri e aggiornati. Le credenziali di accesso (ID e password) sono personali e non cedibili. L'utente risponde direttamente di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.

Recesso dal Servizio

Da parte dell'utente: può avvenire in qualsiasi momento inviando una mail a info@organiclabitalia.it con oggetto "Recesso dal servizio Organic Beer".

Da parte di Organic Beer: la società si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account dell'utente con effetto immediato in caso di violazione dei termini contrattuali o delle leggi vigenti.

Proprietà Intellettuale e Copyright

Il marchio "Organic Beer", i loghi e tutti i contenuti del sito (testi, immagini, grafica, layout) sono di proprietà esclusiva di Organic Lab Italia Srl o dei rispettivi titolari dei diritti. È severamente vietato riprodurre, distribuire, modificare o riutilizzare anche parzialmente tali contenuti senza preventiva autorizzazione scritta.

Trattamento dei Dati Personali

Per informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali e sull'utilizzo dei cookie si rimanda alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul sito.

7. Limitazioni di Responsabilità

Organic Lab Italia Srl non potrà essere ritenuta responsabile per: interruzioni, ritardi o malfunzionamenti tecnici del sito o dei servizi web dovuti a cause di forza maggiore o disservizi della rete; eventuali contenuti, prodotti o servizi presenti su siti terzi raggiungibili tramite link ipertestuali presenti su OrganicBeer.it; danni diretti o indiretti derivanti dall'uso improprio della piattaforma da parte degli utenti, salvi i casi di dolo o colpa grave.

8. Modifiche alle Condizioni Generali e Foro Competente

Aggiornamenti: Organic Lab Italia Srl si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Le modifiche avranno efficacia immediata dalla data di pubblicazione sul sito.

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i contratti conclusi con Consumatori (B2C), la competenza territoriale spetta inderogabilmente al Foro di residenza o domicilio del consumatore (art. 66-bis del Codice del Consumo).

La piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito dell'abrogazione del Regolamento (UE) n. 524/2013, e non viene pertanto più indicata come canale di reclamo. Resta comunque salva la possibilità per il consumatore di rivolgersi a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti a livello nazionale, oppure di adire l'autorità giudiziaria competente.

Per le transazioni commerciali con Operatori Professionali (B2B), è eletto in via esclusiva il Foro di Roma. Tale clausola di deroga alla competenza territoriale ordinaria, avendo natura vessatoria ai sensi dell'art. 1341, comma 2, del Codice Civile, forma oggetto di specifica approvazione da parte del cliente professionale in fase di conclusione del contratto.